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要为客人提供高的服务，必须通过服务员的服务来体现。因此，服务员的素质、个人形象、礼仪、礼貌、语言交际能力、应变能力、服务技能和服务等，是服务的重要条件。总之，服务人员要根据岗位责任制的规定，明确自己的职责范围、服务程序、服务和应该具备的服务技能及理论知识，向主管（领班）负责。

师，是指具有现代素质，现代全新理念和丰富实战的人才。师除了自身专业性外，还应该具备的综合能力，包括的客房、餐饮、康乐、市场、经济预算、成本控制、企业文化等等。 业一向以来在职场上是被忽略的“宝藏”。在职业规划意识为先的理性回归下，一些发展前景好、潜力大、薪资高的行业尤其受到家长、学生的关注。其中行业尤被认为是职场上尚未被充分挖掘的“宝藏”。 目前，旅游、业已成为全重要的经济产业，2002年我国入境旅游收入突破200亿美元，近20年来，年均增长达20%。根据旅游组织(WTO)，到往年，将成为全球较大的旅游目的地国和第4大客源输出国，接待外国游客和出国旅游人数将分别达1.3亿人次和1亿人次，旅游创汇600亿美元，国内旅游收入可达2，旅游业总产值可占国内生产总值的10%以上，成为名副其实的支柱产业。 推荐:师证报名入口

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