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2025-05-07 11:02:24

树立“服务即，即服务”的思想，员工不仅仅为顾客提供程序化的服务，还必须积极、并具有创造性地销售产品和服务。要对员工进行相应的知识和培训并赋予其在服务中处理问题的权力。另外，还必须让员工认识到产品的也是为顾客服务的。全员强调是和日常性的工作，所谓全员并非要求所有的员工放下本职工作去从事销售访问和招徕客源，而是指每个员、在日常和本职服务中为顾客提供好的服务。

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与的有形资源相比，的服务作为无形资产更具有综合性内涵。从客户的满意度出发，服务让客户从感官上到的服务，从心理上对满意度。同时，的服务并不是单方面的服务，而是客户与员工之间的互动。服务首先是建立在经济的基础上的，它将的主题定位在客户的心理需求上，通过。

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与人一样，也有一个生命周期，各阶段都可能出现这样或那样的病症，处理不当，可能病倒，甚至夭折。在经营危险期内，体质比较单薄，在决策上要特别慎重。在这个阶段发展要渐进，运用一切行之有效的诊断进行，避免风险的扩大。而一旦走向平稳期，洒店的实力则会迅速增强。没有渡过危险期时，决策失误或无方。容易经营亏损或倒闭。

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面对国内外经济的深刻复杂变化，在增长、转型、改革高度融合的背景下，“十三五”期间要形成良好的增长前景，关键在于把握经济转型升级的大趋势，走出一条以转型改革推动现代服务型经济发展的新路子。往年是实施“十三五”规划，大力发展现代服务业的第二年，更是关键年。为了给饭店行业的转型升级提供广阔的市场空间，应对更加明显和激烈的人才竞争。

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